FAQ

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland, Österreich:
Lieferzeit: 3-5 Werktage per DHL
• Versandkosten: 4,90€
• Kostenloser Versand ab 60€ Bestellwert

Schweiz:
Lieferzeit: 3-5 Werktage per DHL
• Versandkosten: 5 CHF
• Kostenloser Versand ab 60 CHF Bestellwert

Alle anderen EU-Länder:
Lieferzeit: 3-7 Werktage
• Versandkosten: 5,90€
• Kostenloser Versand ab 60€ Bestellwert

Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Hier kannst du deine Sendung nun verfolgen.

Produkt

Aus welchem Material bestehen die Shirts?

All unsere Textilprodukte bestehen aus 100% Baumwolle. Unsere Produkte werden in Deutschland veredelt, was einen präzisen und hochwertigen Druck sicherstellt. Wir legen größten Wert auf eine umweltfreundliche Produktion mit ressourcenschonenden Verfahren und langlebigen Materialien.

Rücksendung

Wie lautet mein Rückgaberecht?

Du hast das Recht binnen 30 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware.

Sollte deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Wie kann ich die Artikel zurücksenden?

Sende uns hierfür eine E-Mail an support@steel-spirit.com mit dem Betreff "Rücksendung - [Bestellnummer]", sowie folgende Informationen:

  • Deine vollständigen Kontaktdaten
  • Die Bestellnummer
  • Die Artikel, die du zurücksenden möchtest und den Grund für die Rücksendung

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail zu. Bitte berücksichtige, dass die Kosten für die Rücksendung von dir selbst getragen werden müssen.

 

Kann ich mehrere Pakete an euch zurücksenden?

Du kannst verschiedene Bestellungen auch gemeinsam in einem Paket retournieren.

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Wir versenden nach Erhalt deiner Retoure keine Eingangsbestätigung.
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung deiner Retoure.

Bestellung

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.

Im Falle einer Reklamation wende dich bitte per E-Mail (support@steel-spirit.com) an uns.

Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail.

Bitte Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden.

Solltest du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende dich gerne an den Kundenservice (support@steel-spirit.com).


3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist.

Änderungen in der Bestellung vornehmen: Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden.

Solltest du vergessen haben einen Artikel in den Warenkorb zu legen, kannst Du gerne eine neue Bestellung aufgeben. Gerne können wir dir aber auch die ganze Bestellung stornieren, sodass du sie erneut aufgeben kannst.


4. Kann ich meine Lieferadresse im Nachhinein noch ändern?

Sollte deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir deine Lieferadresse ändern.

Gerne kontaktiere hierzu unseren Kundenservice. (support@steel-spirit.com)

 

Zahlung

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Datenschutz und Sicherheit stehen bei uns an erster Stelle. Daher nutzen wir für unseren Online-Shop die bewährte und sichere Plattform von Shopify. Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt, sodass deine Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Du hast die Wahl zwischen allen gängigen Zahlungsanbietern.